จากกรณีมีคุณแม่ท่านหนึ่ง ได้ออกมาโพสต์ร้องเรียนผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว ภายหลังไปใช้บริการร้านไก่ทอด KFC ภายในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งย่านงามวงศ์วาน พร้อมกับลูกชาย ก่อนที่ลูกจะถูกไฟดูดจากตู้สั่งอาหารอัตโนมัติ ได้รับบาดเจ็บ

ล่าสุด KFC ได้ออกหนังสือแถลงการณ์ในกรณีดังกล่าว โดยระบุว่า KFC ขอชี้แจงและขออภัยต่อกรณีเหตุการณ์จากตู้สั่งอาหารอัตโนมัติ ที่ KFC สาขาเดอะมอลล์งามวงศ์วาน ชั้น G Floor เมื่อวันที่ 28 ก.ย. 2565

โดยทางเคเอฟซี (ประเทศไทย) ขอยืนยันในเจตนารมณ์และข้อปฏิบัติในการบริการที่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ใช้บริการต้องมาก่อนเสมอ และจะนำเหตุการณ์ในครั้งนี้ไปพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น

ซึ่งทางร้านได้ออกมาขอโทษลูกค้าที่ถูกไฟดูดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แล้วสั่งปิดตู้สั่งอาหารอัตโนมัติชั่วคราว สาขาในห้างดัง หลังลูกค้าถูกไฟดูด เราไปดูความคิดเห็นจากชาวเน็ตกันเลยค่ะทุกคนว่ามีความเห็นอย่างไรกับเรื่องนี้