สำหรับประเด็นนี้มีที่มาจาก เว็บไซต์ต่างประเทศ New York Post รายงานว่า โลกออนไลน์กำลังเกิดประเด็นร้อนแรง หลังมีลูกค้าเข้าพักที่โรงแรมหรู ระดับ 5 ดาว แต่ปรากฏว่าอาหารที่สั่งแบบรูมเซอร์วิส กลับเสิร์ฟมาในสภาพที่ดูไม่จืด แตกต่างจากราคาและค่าบริการโดยสิ้นเชิง

โดยเรื่องดังกล่าวถูกโพสต์จากสมาชิกรายหนึ่งบนบล็อก Reddit เผยให้เห็นภาพของอาหาร 2 ชุด ถูกเสิร์ฟมาในกล่องพลาสติกสำหรับนำกลับบ้าน ด้านในมีเบอร์เกอร์ พร้อมด้วยมันฝรั่งทอด ซอสแบบซอง และเบียร์อีก 2 กระป๋อง พร้อมกับระบุแคปชั่นว่า นี่คือหน้าตาเมนูราคา 110 ดอลลาร์ หรือประมาณ 3,800 บาท ที่สั่งจากรูมเซอร์วิส

เจ้าของเรื่องราวเผยว่า เขานั้นเข้าพักที่โรงแรมชื่อดัง ระดับ 5 ดาว ในอินเดียนาโพลิส สหรัฐฯ แต่ดูแล้วอาหารที่ได้รับ สภาพน่าจะใกล้เคียงกับสั่งอาหารเดลิเวอรี่ มากกว่าการสั่งรูมเซอร์วิสในโรงแรม 5 ดาว เพราะนอกจากค่าอาหารแล้ว ยังมีค่าทิป 22% และค่าจัดส่งอีก 5 ดอลลาร์อีกด้วย จากอาหารที่ได้มองว่า โรงแรมนั้นควรหยุดเรียกการจัดส่งนี้ว่า รูมเซอร์วิส ไปซะ มันดูเหมือนการหลอกลวงว่าเป็นอะไรที่พรีเมียม มันแย่สุด ๆ เลยละ

หลังจากที่กระทู้ดังกล่าวได้ถูกเผยแพร่ออกไป และนำมาซึ่งความคิดเห็นจาก แกรี่ เลฟฟ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว ได้พูดถึงการเสื่อมถอยของมาตรฐานในโรงแรมหรู ระบุว่า การบริการรูมเซอร์วิสที่เหมาะสมกำลังล่มสลายลงไป เป็นอะไรที่เลวร้ายมาก โรงแรมได้ตัดทอนสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ไปเยอะมาก รวมถึงเรื่องการทำความสะอาดห้อง จึงไม่แปลกใจเลยที่รูมเซอร์วิสจะคุณภาพถอยหลังลง ถ้าเป็นแบบนี้ การเข้าพักโรงแรมหรู จะแตกต่างกับการเช่า Airbnb ตรงไหน นอกจากเรื่องค่าทำความสะอาด

ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวหลาย ๆ คนที่มีเคยได้เข้าพักในหลาย ๆ โรงแรม ต่างเข้ามาแชร์ประสบการณ์สุดเฟลของงานบริการในโรงแรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น ไม่แปลกใจเลย เคยเข้าพักโรงแรมนี้ สาขา ลาส เวกัส ก็แย่พอกัน , เทียบแล้วอาหารในโรงเรียนยังอร่อยกว่า ซึ่งอันนั้นคนทำก็ยังได้กำไรเลย แล้วทำไมในโรงแรมจึงเปลี่ยนไปเป็นอะไรแบบนี้ , เคยเจอเมนูรูมเซอร์วิสจากโรงแรมนี้สาขาอื่นเช่นกันตั้งแต่ช่วงโควิด ทำให้ปัจจุบัน ฉันจะไม่สั่งรูมเซอร์วิสจากโรงแรมไหนอีกเลย เป็นต้น

ต่อมา เจ้าของโพสต์ไ ด้อัปเดตการพูดคุยภายหลังว่า ผู้จัดการโรงแรมได้ติดต่อมาแสดงความความเห็นใจหลังทราบเรื่อง โดยเสนอส่วนลด 50% สำหรับอาหารมื้อราคาแพงดังกล่าว แต่ทว่า ลูกค้ารายนี้ก็ยังคงเดินหน้า รีวิวเมนูที่สั่งเป็นครั้งสุดท้าย พร้อมนิยามว่า ห่วยแตก ความสุกก็ไม่ตรง สั่งมีเดียม กลับทำเนื้อมาสุกทั้งแผ่น และมันฝรั่งทอดก็นิ่มอีก ซึ่งต่อมาพบว่าทั้งสองเมนูได้ถูกนำออกจากรายการอาหารไปแล้ว

ขอบคุณ New York Post , Reddit