จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กแห่งหนึ่ง โพสต์ภาพแชทข้อความการสนทนาระหว่างแม่ค้า กับลูกค้า พร้อมระบุข้อความว่า “ฉันผิดอะไร ปวดหัวมากนะ ขอความคิดเห็นหน่อยค่ะ ชื่อชัดเจน รูปส่งชัดเจน ทั้งว่าทั้งขู่ ผู้กำกับ โหนกระแส หนูจะดังแล้วใช่ไหมคะ รบกวนขอความเห็นหน่อยค่ะพี่ๆ ขายมาจนจะหมื่นชิ้นแล้วมั้งคะ”

ซึ่งจากโพสต์ดังกล่าวได้กลายเป็นไวรัล และมียอดแชร์กว่า 1,200 ครั้ง คอมเมนต์ส่วนใหญ่เห็นด้วยกับแม่ค้า และต่อว่าลูกค้าที่เป็นคนสั่งซื้อเค้กจิ๋ว มีคอมเมนต์คลิปวีดิโอวิจารณ์ถึงเค้กมีขนาดเล็ก และเพื่อนของลูกค้าที่เข้ามาคอมเมนต์ต่อว่า “ไม่ได้ดูถูกนะคะ ถ้าเห็นวางขาย 3 บาทก็ไม่ซื้อค่ะ”

เมื่อเวลา 23.00 น. วันที่ 10 พ.ย. 67 ทีมข่าวลงพื้นที่บริเวณชุมชนแห่งหนึ่ง ต.บ้านใหม่ อ.บางใหญ่ จ.นนทบุรี พบน.ส.สุวัทจนีย์ แตงคำ หรือน้องพลอย อายุ 24 ปี อาชีพแม่ค้า ซึ่งเป็นตัวแทนขายเค้กจิ๋ว กล่าวว่า ตนเป็นตัวแทนจำหน่ายเค้กจิ๋ว ราคาชิ้นละ 10 บาท มีทั้งหมด 6 หน้า เช่น ทุเรียน ลอดช่อง สตอเบอรี่ บลูเบอรี่ องุ่น และผลไม้รวม เป็นต้น รับต่อมาในราคาชิ้นละ 8 บาท ซึ่งลูกค้าคนดังกล่าวทักมาสั่งซื้อผ่านเฟซบุ๊ก จำนวน 250 ชิ้น เพื่อนำไปแจกโรงทาน ตนเลยลดราคาให้เหลือชิ้นละ 9 บาท เท่ากับได้กำไรเพียงชิ้นละ 1 บาทเท่านั้น โดยตนได้นำเค้กจิ๋วไปส่งถึงบ้านลูกค้าฟรี ไม่คิดค่าจัดส่ง แต่พอตนนำเค้กไปส่งแล้วลูกค้าไม่พอใจ อ้างว่าชิ้นเล็กไปและไม่กล้านำไปแจก ตนได้ชี้แจงไปว่าได้ส่งรูปพร้อมรายละเอียดให้แล้วชัดเจน ซึ่งลูกค้าก็เข้ามาคอมเมนต์ต่อว่า และถ่ายคลิปมาคอมเมนต์ใต้โพสต์ของตน ตนรู้สึกท้อเพราะค้าขายมานาน พอมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ ตนและแม่ค้าที่ทำเค้กจิ๋วส่งก็ได้รับผลกระทบด้วย ลูกค้าส่วนใหญ่จะรู้ขนาดว่าเค้กชิ้นเท่ากับเค้กแบรนด์ดังที่ขายในห้าง ตนถูกลูกค้าที่สั่งซื้อเค้กจิ๋วคอมเมนต์ต่อว่า และข่มขู่ว่ารู้จักผู้กำกับ จะให้ไปออกโหนกระแส ตนก็พยายามที่จะตอบกลับคอมเมนต์ให้เบาที่สุดเพราะไม่ได้อยากมีปัญหาด้วย อยากบอกกับลูกค้าทุกคนว่าเค้กจิ๋วจะมีขนาดพอดีคำ ต้นทุนที่เป็นครีมสด ผลไม้สด ราคาค่อนข้างสูง ตนรับมาขายได้กำไรเพียงชิ้นละ 1 บาท ซึ่งรอบนี้ได้กำไรแค่ 250 บาท หลังจากเกิดดราม่าตนก็ยังยืนยันจะขายเค้กจิ๋วต่อไป เพราะมีลูกค้าจำนวนมากที่ยังเข้าใจ

ต่อมาทีมข่าวได้เดินทางไปพบน.ส.เบญจกัลยาณี สังข์วรรณะ หรือน้องมะปราง อายุ 27 ปี อาชีพแม่ค้าขายส่งเค้กจิ๋วให้กับน้องพลอย กล่าวว่า ตนรู้สึกไม่โอเคกับคำพูดของลูกค้า บางประโยคค่อนข้างแรง เช่น 3 บาทก็ไม่ซื้อหรอก หรือว่าเราเอาเปรียบผู้บริโภค ซึ่งตนมั่นใจว่าใช้ของดี ตนมองว่าเรื่องนี้น้องพลอยที่เป็นตัวแทนขายเค้กจิ๋วให้ข้อมูลกับลูกค้าชัดเจน ขายชิ้นละ 9 บาท ได้กำไรชิ้นละ 1 บาท ตนอยากให้ลูกค้าออกมาขอโทษกับเรื่องที่เกิดขึ้น ตนรู้สึกว่าเขาดูถูกแม่ค้าที่ทำอาชีพขายส่งเบเกอรี่ ซึ่งโดยปกติแล้วเค้กจิ๋วมีขนาดและกล่องแบบเดียวกันกับแบรนด์ดังในห้าง (ขนาดด้านในกล่อง 6.2 ซม.*3 ซม.*4.2 ซม.) ฝั่งลูกค้ามีการถ่ายคลิปด่าทอ และตอบกลับคอมเมนต์เกือบทุกคน อยากให้ลูกค้าคิดก่อนพูด การขายของต้องได้กำไร ซึ่งตนไม่ได้ขายแพง เน้นขายส่งให้เด็กๆที่หารายได้เสริม ได้กำไรแค่ชิ้นละ 2-3 บาท เน้นขายส่ง ทำวันละ 2-3,000 ชิ้น ตนและตัวแทนทั้งหมดไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ขายของด้วยกันมาไม่เคยมีปัญหาอะไร

ผู้สื่อข่าวสยามนิวส์ จ.นนทบุรี รายงาน