ปัจจุบันปัญหามิจฉาชีพ หรือ คอลเซ็นเตอร์ โทรศัพท์เข้ามาหลอกลวงจนสร้างความเสียหายแก่ประชาชนเป็นวงกว้าง บางคนก็สูญเงินหลักแสน หลักล้าน หรือเงินก้อนสุดท้ายในชีวิต บางครั้งก็ถึงขั้นฆ่าตัวตายก็มี เป็นปัญหาโลกแตกที่รัฐยังไม่สามารถแก้ไขได้อย่างเด็ดขาด

อย่างไรก็ตาม ปัญหาเหล่านี้อาจจะต้องแก้ด้วยตัวเราไปพลาง ๆ ก่อน ซึ่งหนึ่งในวิธีแก้ก็คือ โทรศัพท์แจ้งค่ายโทรศัพท์ว่าเบอร์ไหนเป็นเบอร์มิจฉาชีพ เพื่อให้ไปจัดการบล็อกเบอร์อีกทีหนึ่ง สามารถแบ่งขั้นตอนการจัดการตามค่ายโทรศัพท์ได้ดังนี้

AIS

1. โทรศัพท์หมายเลข 1185

2. กดหมายเลข 1 สำหรับเบอร์โทรศัพท์มิจฉาชีพ หรือหมายเลข 2 สำหรับ SMS มิจฉาชีพ

3. ยืนยันตัวตนด้วย OTP

4. แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเบอร์โทรศัพท์ และ SMS ที่ติดต่อเข้ามา

5. ในส่วนของ SMS จะมีแจ้งให้ทำขั้นตอนนี้อีก 1 ขั้นตอน คือ คลิปลิงก์เพื่อทำรายการผ่านบริการ AI Chatbot เพื่อบล็อกเบอร์ / SMS มิจฉาชีพ และป้องกันสแปม iMessage

หลังจากได้รับการแจ้ง ทีมวิศวกรจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับผ่าน SMS ใน 72 ชั่วโมง

1. หากพบเป็นเบอร์มิจฉาชีพจะบล็อกทันที และแจ้งไปที่ กสทช. กับตำรวจไซเบอร์

2. หากพบว่า ไม่ใช่เบอร์มิจฉาชีพ ก็จะแจ้งกลับลูกค้าด้วยเช่นกัน

TRUE

จะต้องเริ่มโทรศัพท์หมายเลข 9777 ก่อน แล้วจากนั้นขั้นตอนจะแตกต่างกันออกไปตามประเภทของมิจฉาชีพ ดังนี้

กด 1 แจ้งเบอร์ต้องสงสัย

- จากนั้นกด OTP ยืนยันตัวตน

- แจ้งเบอร์ต้องสงสัย

กด 2 แจ้ง SMS มิจฉาชีพ

- จากนั้นระบบจะส่งลิงก์ผ่าน SMS ให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม

- คลิกลิงก์เพื่อทำรายการบล็อกเบอร์ / SMS มิจฉาชีพ

- กรอก OTP ยืนยันตัวตน และทำรายการผ่าน MARI Chatbot

กด 3 บล็อก Spam i Message

- แนะนำการบล็อกสแปม iMessage และบล็อกเบอร์ผ่านแอปฯ Whoscall

- แนะนำวิธีการบล็อกผ่านระบบอัตโนมัติ

หลังจากได้รับการแจ้ง ทีมวิศวกรจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับผ่าน SMS ใน 72 ชั่วโมง

1. หากพบเป็นเบอร์มิจฉาชีพจะบล็อกทันที และแจ้งไปที่ กสทช. กับตำรวจไซเบอร์

2. หากพบว่า ไม่ใช่เบอร์มิจฉาชีพ ก็จะแจ้งกลับลูกค้าด้วยเช่นกัน