กลายเป็นเรื่องราวที่มีการถกเถียงกันไม่น้อยเลยทีเดียว หลังจากที่มี สมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอทคอม ได้ออกมาเผยประสบการณ์การกดเครื่องดื่มที่ร้านสะดวกซื้อ 7-11 โดยเป็นการกดซื้อเครื่องดื่มน้ำ โดยไม่ใส่น้ำแข็ง และซื้อน้ำแข็งแยก เพราะคิดว่าคุ้มกว่า เนื่องจากเห็นคลิปที่มีคนทำตามกัน

ภาพประกอบไม่เกี่ยวกับเนื้อหา

พร้อมทั้งเคยซื้อแบบนี้มาแล้วกับสาขาอื่นก็เห็นคิดเงินแก้วเดียวตลอด แต่วันนี้ซื้อที่สาขาที่เคยซื้อ พนักงานแจ้งว่าขอคิดราคาเครื่องดื่มเป็น 2 แก้ว เพราะไม่ได้ใส่น้ำแข็ง ตนก็ไม่ได้ว่าอะไร เพราะคิดว่าเป็นระเบียบบริษัท จึงโทร. ไปถามคอลเซ็นเตอร์ของร้านดังกล่าว เพื่อร้องเรียนและต้องการขอเงินคืน

ผ่านไป 3 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่โทร. มาขอโทษและจะคืนเงินให้ ตนจึงสอบถามว่า หากครั้งหน้าเกิดขึ้นอีกก็ต้องร้องเรียนก่อนไหมถึงจะได้เงินคืน ก็ได้แจ้งทำนองว่าก็ต้องซ้ำซากเช่นนี้ พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ก็เป็นแค่พนักงาน แก้ไขอะไรไม่ได้ ซึ่งตนก็เข้าใจ โดยค่าเครื่องดื่มอยู่ที่ 26 บาท แต่ระบบคืนเงินมาให้ 30 บาท

ภาพประกอบไม่เกี่ยวกับเนื้อหา

สุดท้ายนี้ ตนไม่ได้มีอคติ กับผู้จัดการและพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ เข้าใจว่าเป็นหน้าที่ แต่มุมของตนอยากให้บริษัทมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แน่ชัดเพื่อไม่ให้เกิดกรณีแบบนี้อีก ไม่อยากให้เป็นดราม่า เพียงแค่สงสัยและสอบถามว่าเคยเจอเคสกรณีแบบนี้ไหม ส่วนจากนี้หากกดน้ำ ตนก็คงจะใส่น้ำแข็งน้อย ๆ เพื่อให้พนักงานมองเห็นว่ามีน้ำแข็งจะได้ไม่เกิดเคสแบบนี้

อย่างไรก็ตาม หลังจากกระทู้นี้ถูกเผยแพร่ออกไปแล้วนั้น ได้มีตัวแทนจาก 7-11 เข้ามาตอบว่า สำหรับสินค้าเครื่องดื่ม จะเป็นการคิดราคาสินค้า เครื่องดื่มคู่กับน้ำเเข็ง เพื่อรสชาติที่ดีของสินค้าค่ะ ในส่วนของการกดเครื่องดื่มไม่ใส่น้ำเเข็ง ทางบริษัทไม่ได้มีนโนยบายในการคิดราคาเครื่องดื่มเป็น 2 แก้วเเต่อย่างใด

นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นจากหลายมุมมอง เช่น บริษัทควรกำหนดเงื่อนไขแจ้งให้ลูกค้าทราบ ไม่ใช่สาขาหนึ่งคิดเงินแก้วเดียว อีกสาขาคิด 2 แก้วเช่นนี้ , วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ต้องลุ้นที่สุดคือให้กดน้ำแข็งทุกครั้ง กดแค่น้อย ๆ พอเป็นพิธีก็ได้ , ตามสูตรแล้วเครื่องดื่มประเภทนี้ ควรกินกับน้ำแข็งจะรสชาติดีกว่าจริง ๆ ไม่เช่นนั้นจะรสชาติหวานเกินไป เป็นต้น

ข้อมูล pantip.com