เมื่อเร็ว ๆ นี้ ได้มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์ลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค แชร์ประสบการณ์สุดเฟลซ้ำซ้อน หลังจากไปทานร้านฟาสต์ฟู้ดชื่อดังสาขาหนึ่ง ก่อนจะสั่งชุดที่มีโปรโมชั่นแถมไอศกรีมซันเดย์ โดยจะพบว่าในภาพโปรโมตนั้นมีเนื้อไอติมแน่น ๆ ล้นถ้วย และมีบราวนี่หลายชิ้นอีกด้วย

แต่อย่างไรก็ดี เมื่อได้ไอศกรีมกลับมา พบว่าปริมาณน้อยกว่าในภาพอย่างเห็นได้ชัด เนื้อไอศกรีมนั้นกองอยู่ก้นถ้วยเลยขึ้นมาเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ ยังไม่ใส่บราวนี่มาให้อีกด้วย ลูกค้ารายนี้จึงได้สอบถามไปยังแอดมินของแบรนด์ดังกล่าวในแชตเฟซบุ๊ก โดยส่งภาพให้ดูแล้วถามว่า แบบนี้คือปริมาณที่จำหน่ายปกติเหรอ พอดีเพิ่งสั่งครั้งแรก ก่อนแอดมินจะตอบว่า ปกติครับผม

ปรากฏว่า ลูกค้าได้เห็นคำตอบแบบนั้น จึงตอบกลับไปว่า โอเคค่ะ จะได้ไม่สั่งอีก ปริมาณน่าเกลียดมาก ทำเอาแอดมินต้องเปลี่ยนท่าที ตอบว่า คุณลูกค้าใช้บริการสาขาไหนครับ แอดมินมองผิดครับ โดยเจ้าของโพสต์ระบุแคปชั่นว่า นอกจากจะตกใจกับปริมาณแล้ว ยังมาตกใจกับคำตอบแรกของแอดมินอีก

ซึ่งหลังที่เรื่องดังกล่าวได้ถูกเผยแพร่ออกไปแล้วนั้น ปรากฏว่ามีผู้คนเข้ามาแสดงความเห็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่ต่างมองว่าได้ปริมาณน้อยเกินไปจริง ๆ บางส่วนก็ถึงกับงงประโยคว่า แอดมินมองผิด คงจะเกิดจากรีบตอบลูกค้าเร็วเกินไปจนเหมือนไปซ้ำเติมความรู้สึกซ้ำสอง

ต่อมา เจ้าของโพสต์ ได้มาอธิบายเพิ่มเติมอีกว่า หลังจากที่รับไอศกรีมมา ก็ไปเสิร์ชหาว่าคนอื่นได้แบบนี้กันไหม ที่เห็นก็ไม่ได้ปริมาณเท่ารูป แต่ก็ไม่ได้น่าเกลียดแบบที่ตนได้ พอทักไปถามแอดมินแล้วได้รับคำตอบมาว่าปกติ ตนเลยโมโหตอบกลับไปแบบนั้น อีกวันไปใช้บริการอีกที่หนึ่ง จึงถามพนักงานว่าปริมาณตรงตามรูปไหมและเอารูปให้ดู พนักงานยังบอกว่า ไม่ใช่แบบนี้ค่ะ ลูกค้าซื้อสาขานี้ไหมค่ะ แจ้งเรื่องได้นะคะ

ขอบคุณ เฟซบุ๊ก พวกเราคือผู้บริโภค