ผปค.แทบใจสลาย! เด็กติดลิฟต์นาน 2 ชม. ผลัดกันกดปุ่มฉุกเฉินหลายครั้ง แต่ไร้คนช่วย ซ้ำโกรธหนัก หลังได้ยินคำพูด รปภ. (ข่าว ตปท.)

เมื่อไม่กี่วันก่อนหน้านี้ เว็บไซต์ข่าวต่างประเทศ CTWANT ได้มีการรายงานเหตุการณ์ชวนสะเทือนใจที่เมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน เมื่อเด็กหญิงวัย 9 ขวบ 2 คน ต้องติดอยู่ในลิฟต์ที่เกิดการชำรุดขัดข้องนานเกือบ 2 ชั่วโมง โดยในระหว่างนั้นเด็กๆ ได้พยายามกดปุ่มสัญญาณขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (Emergency Button) ซ้ำๆ กันมากกว่า 35 ครั้ง ทว่ากลับไม่มีใครรุดมาตรวจสอบเลย แต่สิ่งที่เป็นตัวเร่งความโกรธแค้นให้แก่ผู้ปกครองและสังคมอย่างถึงที่สุด คือการที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ประจำห้องควบคุมได้รับสัญญาณเตือนแล้ว แต่กลับเพิกเฉยและตำหนิเด็กๆ ผ่านอินเตอร์คอมว่า เป็นเพียงการเล่นสนุกจนทำให้การช่วยเหลือล่าช้า

สำนักข่าวท้องถิ่นรายงานว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นภายในคอนโดมิเนียมแห่งหนึ่งในเขตหลินผิง เมืองหางโจว โดยนายจาง ผู้ปกครองของหนึ่งในเด็กหญิงเล่าว่า ลูกสาวและเพื่อนสนิทวัยเดียวกันกำลังเดินทางขึ้นอาคาร แต่ลิฟต์กลับกระตุกและหยุดทำงานกะทันหัน ทำให้เด็กทั้งสองถูกขังอยู่ภายในพื้นที่ปิดทึบและเริ่มตื่นตระหนกนานร่วม 2 ชั่วโมง

จากการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดภายในลิฟต์เผยให้เห็นภาพอันน่าเวทนา เด็กหญิงทั้งสองคนอยู่ในอาการหวาดกลัว ร้องไห้ และสลับกันวิ่งไปกดปุ่มกระดิ่งขอความช่วยเหลือฉุกเฉินติดต่อกันไม่ต่ำกว่า 35 ครั้ง (ทางผู้ปกครองระบุว่า หากนับรวมทั้งหมดอาจสูงถึง 50 ครั้ง) ทว่าระบบอินเตอร์คอมกลับถูกกดวางสายอย่างไม่แยแส เมื่อทางครอบครัวเริ่มสังเกตเห็นว่า ลูกหายไปจึงได้ออกตามหา และประสานงานกับช่างซ่อมบำรุงลิฟต์ให้รุดมางัดประตูช่วยเหลือเด็กๆ ออกมาได้สำเร็จ ซึ่งรายงานทางเทคนิคระบุว่า สาเหตุเกิดจากตัวคอนแทคเตอร์ (Contactor) ของระบบควบคุมลิฟต์ไหม้เสียหาย

ต่อมา แม่ของเด็กหญิงทั้งสอง เปิดเผยภาพวงจรปิดพร้อมทั้งน้ำตาว่า สิ่งที่ทำให้ใจสลายที่สุดคือ ในช่วงเวลาที่เด็ก ๆ พยายามตะโกนร้องขอความช่วยเหลือผ่านลำโพงอินเตอร์คอม เจ้าหน้าที่ รปภ. ที่เข้าเวรในคืนนั้นได้กดรับสายจริง แต่กลับอนุมานเอาเองว่าเป็นการกดกริ่งเล่นสนุกของเด็กในโครงการ จึงได้พูดตอกกลับใส่ลำโพงด้วยน้ำเสียงดุดันว่า อย่ากดลิฟต์เล่นซนกันได้แล้ว ก่อนจะตัดสายทิ้งและไม่ส่งใครมาเดินสำรวจ

ยิ่งไปกว่านั้น ในช่วงเวลาที่ผู้ปกครองกำลังเดินตรวจดูหน้าจอควบคุมในห้องมอนิเตอร์ เด็กๆ ที่ติดอยู่ด้านในแว่วเสียงคนเดินผ่าน จึงได้พากันโบกมือและกระโดดโลดเต้นส่งสัญญาณให้กล้องวงจรปิดเพราะเข้าใจว่าพ่อแม่มาช่วยแล้ว ทั้งที่ในความเป็นจริง ณ เวลานั้น พ่อแม่ยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลูกสาวติดอยู่ทีตึกไหน เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่ยอมแจ้งพิกัด ทั้งที่ห้องควบคุมระบบฉุกเฉินและตู้ลิฟต์ตัวที่เกิดเหตุอยู่ห่างกันเพียงไม่กี่เมตรโดยมีผนังกั้นเท่านั้น

หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากสังคม ทางบริษัทผู้ดูแลระบบนิติบุคคล (Property Management) ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงระบุว่า ในคืนเกิดเหตุเจ้าหน้าที่ได้รับสัญญาณแจ้งเตือนจริง แต่เนื่องจากระบบสัญญาณโทรศัพท์ในจุดดังกล่าวค่อนข้างเสถียรต่ำ ประกอบกับหลังจากวางสายแล้ว หูโทรศัพท์ของระบบอินเตอร์คอมส่วนกลาง วางไม่สนิทเข้าที่ จึงทำให้สัญญาณขอความช่วยเหลือในครั้งต่อๆ ไป ไม่ส่งเสียงเตือนในห้องควบคุม

อย่างไรก็ตาม ทางกลุ่มผู้ปกครองและชาวเน็ตไม่ยอมรับคำชี้แจงดังกล่าว โดยตั้งคำถามว่า ตามแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน (SOP) ทันทีที่มีสัญญาณแจ้งเหตุจากลิฟต์ เจ้าหน้าที่ต้องส่งคนไปตรวจสอบหน้างานทันที ไม่ควรใช้ดุลยพินิจส่วนตัวตัดสินว่าเป็นเรื่องล้อเล่น ทั้งนี้ทั้งนั้น บริษัทนิติบุคคลได้ออกคำสั่ง ไล่ออก เจ้าหน้าที่ รปภ. ชุดที่ปฏิบัติหน้าที่ในวันดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมรับปากจะทำการตรวจสอบระบบกล่องสัญญาณและอุปกรณ์นิรภัยภายในโครงการทั้งหมด

ข้อมูลจาก CTWANT